Livraison et remboursement

Livraison des solutions numériques

Les fichiers sont livrés uniquement par voie électronique, via un lien de téléchargement personnel envoyé par e-mail.
Le lien est envoyé après vérification de la réception effective du paiement. Nous vérifions les paiements chaque jour ouvré.
Le lien est valable 7 jours et permet 5 téléchargements. En cas de problème, écrivez-nous avec votre référence de commande : nous pouvons générer un nouveau lien.
Vérifiez vos courriers indésirables si vous ne recevez pas l’e-mail.

Les fichiers des prestations sont livrés dans les formats et délais prévus au devis, par lien de téléchargement ou plateforme de transfert.

Avant la livraison d’une solution numérique, vous pouvez annuler votre commande : le montant reçu est remboursé par Mobile Money, déduction faite des éventuels frais de transfert.
Après la livraison, les produits numériques téléchargeables ne sont pas remboursables, sauf si le fichier est défectueux, illisible ou ne correspond pas à sa description : dans ce cas, nous le remplaçons ou vous remboursons.
Erreur de paiement (montant supérieur, double paiement) : la différence est remboursée après vérification.
Prestations : les conditions d’annulation et de remboursement sont précisées dans le devis. Le travail déjà réalisé reste dû.

Écrivez à contact@talamoo.com en indiquant votre référence. Nous répondons dans les meilleurs délais.